Flamingo Đại Lải Resort: Thực hư về chất lượng dịch vụ!

By Duong Duong On Th7 15, 2019

Flamingo Đại Lải resort

Sắp tới, mình và nhóm bạn dự định sẽ đi nghỉ dưỡng tại một Villa hoặc một homestay nào đó quanh khu vực ngoại thành Hà Nội. Lẽ tất yếu, vì lý do công việc nên chúng mình không có thời gian đi xa. Sau khi thống nhất, chúng mình quyết định sẽ đi Flamingo Đại Lải, một khu resort 5 sao được quảng cáo khá “hot” trong mùa hè năm nay. Tuy vậy, sau khi tìm hiểu và đọc những review của khách hàng thì chúng mình có hơi “lăn tăn” về địa điểm nghỉ dưỡng này.

Sau đây, hãy cùng mình điểm qua một số bất cập tại Flamingo Đại Lải Resort các bạn nhé!

Đặt ngay homestay hoặc Villa quanh Hà Nội

Những review chân thực nhất của khách hàng.

- Advertisement -

Nhận định của khách hàng cụ thể như sau:

“Chất lượng dịch vụ kém. Lễ tân làm checkin cực lâu, 1 booking mà chuyển 3-4 nhân viên làm. Hỏi đi hỏi lại khách. Xe điện quá ít gọi rất lâu từ 12-18 phút mới có xe. Khi nhận phòng thì quá bẩn, rác để thối bốc mùi chảy nước ko đổ. Sàn nhà bàn ghế ko lau, đi chân đất đen thui, bàn ghế, kệ tivi bụi kinh, rèm bẩn, cửa kính bẩn. 14h lễ tân đưa chìa khoá về nhận phòng thì phải gọi yêu cầu buồng phòng dọn lại. Đến 15h nhân viên buồng vẫn lau chùi lại chưa xong. 14h khách vào thì 14h30 nv buồng mới đem gas đến trải sophabed.

Còn phòng khác thì 14h15 về đến phòng nhân viên buồng vẫn đang dọn chưa xong. Booking thì đổi phòng loạn xạ vì kêu điều hoà hỏng. Nhất là khi checkout xong thì nhân viên điều xe điện tỏ ý ko muốn phục vụ khách. Mặc dù out xong khách vẫn ăn trưa cả đoàn tại nhà hàng thơ. Phải gần chửi nhau thì họ mới điều xe điện. Được mỗi thái độ của các a lái xe điện là tử tế còn lại quá tệ.”

“Nhân viên thì kém nhân viên xe điện bảo anh đợi xe bus mà đi mặc dù có trẻ con Bảo vệ cửa thì éo cho khách của mình vào mặc dù mình ỳ ục đạp xe ra đón ? Thề với lòng ko bao h quay lại mặc dù dịch vụ rất đắt.”

Phàn nàn của khách hàng về vấn đề dịch vụ phòng:

“16h chiều rác vẫn để trc villa của khách; bát đĩa để trog tủ không khác 1 đống; ko có sắp xếp; lật ghế phòng khách nguyên bụi ; rác và ko có ghi hotline trên số điện thoại”.

Không chỉ riêng những đánh giá trên trang fanpage facebook, trên google cũng có những review kém tích cực của khách hàng về Flamingo Đại Lải resort.

“Tôi đã đến đây 4 lần. 3 lần trước đều rất thoải mái tận hưởng kì nghỉ của mình. Nhưng thực sự đến lần thứ 4 này thì là một chuỗi những điều tồi tệ. Đầu tiên là không được nhận phòng không đúng booking ban đầu. Tiếp theo là chuyển hạng phòng thấp hơn nhưng không được hoàn tiền chênh lệch giá. Và cuối cùng là những vật dụng cơ bản của 1 căn villa như cái đĩa để bày hoa quả không có, không mượn và phải thuê. Các bạn nếu có nhu cầu book villa hoặc phòng hãy rõ ràng với booker về các thông tin phòng, giá cả. Họ sẽ đùn đẩy trách nhiệm cho đại lý, đại lý đùn cho nhân viên và cuối cùng người chịu thiệt là khách hàng. Thật buồn cho kì nghỉ tồi tệ tại đây.”

Khách hàng bị nhân viên đuổi để nhận khách khác:

“Đắt đỏ mà không gian cũng bình thường! Dịch vụ thì rất kém. Khách đang xếp đồ lên xe thì nhân viên đã ra đuổi. Phải nói là tệ nhất trong những nơi mình đã đến! Chính xác là không đạt sao nào! 😡😡😡😡😡”.

Nhiều khách quyết định không quay lại lần thứ 2:

“Cảnh quan đẹp tự nhiên. Dịch vụ kém. Đi một lần rồi thôi”.

Một sô hình ảnh về Flamingo Đại Lải Resort.

Dù có nhiều nhận định trái chiều của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Flamingo. Tuy vậy, những thiết kế tại đây rất hiện đại và “sang” là điều không thể phủ nhận.

Sau khi đọc xong những review của khách hàng. Chúng mình thực sự rất “hoang mang” về dịch vụ tại đây. Có lẽ chúng mình sẽ lựa chọn một homestay hoặc Villa khác ở quanh khu vực Sóc Sơn, Ba Vì thôi! Tuy nhiên, nhận định của khách hàng chỉ là một phần thôi. Bên cạnh đó vẫn còn một sô review tốt về Flamingo.

Sau bài viết này, mình hy vọng các bạn sẽ có những cân nhắc chính xác nhất trước khi tới Flamingo Đại Lải Resort. Homestay.review chúc các bạn có một chuyến đi thật vui bên gia đình và bạn bè nha!