Homestay Tam Đảo “giá rẻ”, làm việc thiếu chuyên nghiệp!
“Homestay Tam Đảo và chất lượng dịch vụ” là chủ đề không còn xa lạ gì với mọi khách du lịch khi tới thăm miền đất này. Cách làm dịch vụ của các homestay, khách sạn, hay nhà nghỉ tại đây có chỗ rất tốt, nơi khác lại thiếu chuyên nghiệp. Gần đây, mình mới đọc được bài viết của một bạn “phản ảnh” về Homestay Chân Mây Tam Đảo, những hiểu lầm khi book phòng. Vậy trong câu chuyện này, khách hàng sai ở đâu ? Bên làm dịch vụ sai ở đâu ? Và homestay sai ở đâu ? Hãy cùng mình tìm hiểu và làm rõ sự việc Homestay Tam Đảo “giá rẻ”, làm việc thiếu chuyên nghiệp này nhé!
Book ngay villa, homestay tại đây
Vấn đề du khách “phản ánh” tới homestay!
Cụ thể như sau:
“Review cho các bạn
Tốt nhất là các bạn tránh cái nhà nghỉ Chân mây ra nha .
Tôi k biết cái ông lễ tân mà mồm hơi vêu vêu kia có phải là chủ hay k nhưng mà nc với khách thì như muốn đánh nta.
Phòng trong ảnh thì khác . Lên check thì phòng khác 
) . Sặc mùi thuốc tẩy . Còn trên tận tầng 6 . Thang máy k có . Lên tới phòng thở như ch* vậy . Trên tầng trên thì đang thi công máy móc kêu um củ tỏi . Nước thì tanh.
Mn đặt phòng ở đâu cũng vậy nhắn tin hoặc gọi điện thẳng cho chủ của khách sạn nhé ! Đừng đặt linh tinh . Mình đặt phòng qua bạn có fb là hoài ly . Báo giá phòng cho mình là 600k . Đến khi mình đến check in thì chủ nói giá là 400k nhé ! Mình có gọi điện lại thì nói là bạn k có hỏi . Vãi l k hỏi. Kêu phí đặt qua bạn là 200k .Bạn đăng vậy báo giá vậy thì còn hỏi kiểu gì ? Ăn tiền của người khác sướng k ?
Bày đặt chân mây không bh hết phòng nhé các bạn
M.n tránh xa ks chân mây ra nha ! Gạch đá nhận hết .
Ảnh thật đây nhé ! Mình bị khoá cmt nên lên đây thêm ảnh phòng thật . Cho mình hỏi đã khác nhau chưa ạ ?
Các bạn tránh xa cml này ra đừng đặt phòng của nó nữa mình nói thật . Đó tất cả cuộc nc đó . Mình đi lần đầu biết cái gì đâu ) . 200k cũng là tiền cả thôi.”
Một số ảnh về đoạn tin nhắn giữa khách hàng và bên đặt homestay.
Khi đặt phòng:
Sau khi du khách cho là mình bị lừa đảo, cuộc nói chuyện giữa 2 bên có phần căng thẳng hơn:
- Advertisement -
Ảnh trên mạng của homestay: ![Homestay Tam Đảo "giá rẻ"]()
Ảnh thật khi du khách tới homestay
Tóm tắt lại sự việc, trách nhiệm thuộc về ai, lỗi thuộc về ai ?
Thực hư sự việc
Sự việc bắt đầu khi bạn khách book phòng qua một bạn khác (bạn Hoài Ly) tại homestay Chân Mây Tam Đảo. Tổng phí book phòng là 600k với phòng như hình ảnh mà 2 bên đã thoả thuận trước đó. Tuy vậy, khi tới nơi, khách hàng lại nhận được một phòng khác không giống như thoả thuận. Hơn nữa, khi bạn khách hỏi giá chủ nhà thì mới biết giá phòng thật chỉ 400k/đêm. Cho rằng mình bị lừa đảo mất 200k. Du khách rất tức giận, nên mới viết một bài “bóc phốt”. Còn về homestay, chất lượng dịch vụ tại đây kém, phòng ẩm mốc,…
Trách nhiệm thuộc về ai ? Lỗi thuộc về ai ?
Mặc dù đã quá quen thuộc với cách làm du lịch thiếu chuyên nghiệp này. Tuy vậy, cá nhân mình nghĩ rằng trong vấn đề này, ai cũng là người có lỗi. Người sai đầu tiên là khách hàng vì đã không tìm hiểu trước homestay và các loại hình dịch vụ book phòng. Tiếp đó là bạn Hoài Ly (bạn làm dịch vụ book phòng) đã xử lý không khéo mọi sự việc. đặt sai phòng cho khách, không cảnh báo trước cho khách các hạn chế của homestay, sau đó còn cãi nhau, nói những lời lẽ không hay với khách hàng. Cuối cùng là về homestay với phong cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp, mang tới sự bất tiện cho du khách.
Vậy, bài học rút ra ở đây là gì ?
Sau sự việc này, các bạn trước khi đi du lịch cần phải tìm hiểu kĩ, xem các review của homestay, hoặc khách sạn mà mình định tới. Ngoài ra, bạn cần phải hiểu được loại hình dịch vụ mới đó là book hộ phòng homestay, khách sạn.
Còn về phía bạn làm dịch vụ book phòng, bạn nên làm việc chính xác hơn. Xử lý các tình huống một cách khéo léo hơn! Tránh tình trạng cãi nhau tay đôi, nói những lời lẽ xúc phạm khách hàng.
Về phía homestay, cần cải thiện cách làm dịch vụ hơn, gây thiện cảm cho du khách khi tới lưu trú!
Một số bức hình tại homestay Chân Mây Tam Đảo!
Vừa rồi là một số vấn đề khi book phòng tại homestay. Các homestay Tam Đảo “giá rẻ” phục vụ kém chất lượng, hay dịch vụ book phòng thiếu chuyên nghiệp! Mình hy vọng sau bài viết này, các bạn sẽ có những cân nhắc chính xác hơn vê cách lựa chọn homestay tại Tam Đảo! Chúc các bạn có một chuyến đi vui vẻ bên gia đình và bạn bè nha!
Được đóng lại.