Tin tức

Flamingo Đại Lải Resort: Thực hư về chất lượng dịch vụ!

Flamingo Đại Lải resort

Chia sẻ

Sắp tới, mình và nhóm bạn dự định sẽ đi nghỉ dưỡng tại một Villa hoặc một homestay nào đó quanh khu vực ngoại thành Hà Nội. Lẽ tất yếu, vì lý do công việc nên chúng mình không có thời gian đi xa. Sau khi thống nhất, chúng mình quyết định sẽ đi Flamingo Đại Lải, một khu resort 5 sao được quảng cáo khá “hot” trong mùa hè năm nay. Tuy vậy, sau khi tìm hiểu và đọc những review của khách hàng thì chúng mình có hơi “lăn tăn” về địa điểm nghỉ dưỡng này.

Sau đây, hãy cùng mình điểm qua một số bất cập tại Flamingo Đại Lải Resort các bạn nhé!

Đặt ngay homestay hoặc Villa quanh Hà Nội

Flamingo Đại Lải resort

Những review chân thực nhất của khách hàng.

Review từ khách hàng

Nhận định của khách hàng cụ thể như sau:

“Chất lượng dịch vụ kém. Lễ tân làm checkin cực lâu, 1 booking mà chuyển 3-4 nhân viên làm. Hỏi đi hỏi lại khách. Xe điện quá ít gọi rất lâu từ 12-18 phút mới có xe. Khi nhận phòng thì quá bẩn, rác để thối bốc mùi chảy nước ko đổ. Sàn nhà bàn ghế ko lau, đi chân đất đen thui, bàn ghế, kệ tivi bụi kinh, rèm bẩn, cửa kính bẩn. 14h lễ tân đưa chìa khoá về nhận phòng thì phải gọi yêu cầu buồng phòng dọn lại. Đến 15h nhân viên buồng vẫn lau chùi lại chưa xong. 14h khách vào thì 14h30 nv buồng mới đem gas đến trải sophabed.

Còn phòng khác thì 14h15 về đến phòng nhân viên buồng vẫn đang dọn chưa xong. Booking thì đổi phòng loạn xạ vì kêu điều hoà hỏng. Nhất là khi checkout xong thì nhân viên điều xe điện tỏ ý ko muốn phục vụ khách. Mặc dù out xong khách vẫn ăn trưa cả đoàn tại nhà hàng thơ. Phải gần chửi nhau thì họ mới điều xe điện. Được mỗi thái độ của các a lái xe điện là tử tế còn lại quá tệ.”

Review từ khách hàng

“Nhân viên thì kém nhân viên xe điện bảo anh đợi xe bus mà đi mặc dù có trẻ con Bảo vệ cửa thì éo cho khách của mình vào mặc dù mình ỳ ục đạp xe ra đón ? Thề với lòng ko bao h quay lại mặc dù dịch vụ rất đắt.”

Review tử khách hàng

Phàn nàn của khách hàng về vấn đề dịch vụ phòng:

“16h chiều rác vẫn để trc villa của khách; bát đĩa để trog tủ không khác 1 đống; ko có sắp xếp; lật ghế phòng khách nguyên bụi ; rác và ko có ghi hotline trên số điện thoại”.

Reivew từ khách hàng