10 kênh OTA bán phòng trực tuyến tốt nhất hàng đầu năm 2020

1. TripAdvisor – https://www.tripadvisor.com.vn/

TripAdvisor được người dùng biết đến là trang web cung cấp, tư vấn dịch vụ du lịch đáng tin cậy lớn nhất thế giới, bởi huy tụ hơn 60.000.000 thành viên và nhận được hơn 170 triệu sự phản hồi ý kiến tích cực của doanh nghiệp du lịch và cài đặt hơn 50 ngôn ngữ để đáp ứng các thị trường trên thế giới.

Đối với du khách, TripAdvisor hỗ trợ đặt phòng ở – đặt vé máy bay – cho thuê nhà nghỉ – tìm kiếm nhà hàng và hướng dẫn du lịch. Bên cạnh đó, website còn hỗ trợ cho khách có thể so sánh giá cả với các website khác (khoảng hơn 200 website), đưa ra lời khuyên hoặc gợi ý những đánh giá, nhận xét của du khách khác để từ đó bạn có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với bản thân nhất.

Đối với doanh nghiệp du lịch, TripAdvisor là nơi quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp du lịch hữu hiệu trên diện rộng và là nơi thu thập các ý kiến phản hồi của du khách, đó là những ý kiến hỗ trợ rất quan trọng của doanh nghiệp du lịch để cải thiện chất lượng dich vụ và có những thay đổi, chính sách phù hợp với du khách hơn, từ đó giữ chân du khách.

Đó là một trong những mô hình nổi tiếng của OTA, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trong quá trình tiếp cận với đa dạng các thị trường khách khác nhau và mang lại doanh thu ngoài sự ong đợi của các doanh nghiệp du lịch.

2. Booking – https://www.booking.com

Booking.com là một trang website du lịch trực tuyến cho đặt phòng khách sạn uy tín và chất lượng và được đại lý du lịch bán phòng trực tuyến OTA hợp tác trong thời gian qua. Theo báo cáo, Booking đã cung cấp có 28.000.000 đăng ký phục vụ phòng ở,căn hộ. Hơn nữa, sức thu hút cỉa trang web này được thống kê từng ngày (mỗi ngày có 1.550.000 phòng được đặt trước trên ).

Booking cũng thiết lập các ngôn ngữ để tạo thuận lợi cho khách du lịch và cả doanh nghiệp du lịch (khoảng 43 ngôn ngữ) nhằm giúp doanh nghiệp du lịch kết nối với khách du lịch trên toàn cầu và tăng cường mở rộng doanh nghiệp du lịch trên diện rộng, và cũng chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.

Khi đặt phòng khách sạn trước, du khách sẽ có thời gian tìm hiểu rõ ràng về khách sạn

nhớ, bạn sẽ không thể thực hiện đặt phòng thông qua các văn phòng này

3. Agoda – https://www.agoda.com/

Agoda là một trong những trang web đặt phòng ở phòng ở phổ biến hiện nay, nhất là tại thị trường Đông Nam Á. Hiện Agoda có tổng cộng 2 000 chuyên gia du lịch đến từ 20 quốc gia, hỗ trợ sẵn hơn 38 ngôn ngữ khác nhau.Theo thống kê, mỗi ngày Agoda nhận được 1.5 triệu tin đăng lên website Agoda. Vì vậy, trang web đã đáp ứng nhiều loại cơ sở lưu trú khác nhau, từ chỗ ở bình dân đến các khách sạn, khu nghĩ dưỡng cao cấp.

Các doanh nghiệp du lich khi hợp tác với Agoda chỉ bỏ 15%  phí dịch vụ (trên tổng chi phí phòng thanh toán) có thể tiếp cận nhiều khách lưu trú mới đầy tiềm năng, đó là cơ hội chỉ có website này mang lại cho các doanh nghiệp du lịch, đồng thời Agoda hoàn toàn miễn phí cho người dùng khi đăng ký tại website này.

Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch hoàn toàn yên tâm về các chính sách hỗ trợ của Agoda mà OTA cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, các hỗ trợ khác phục vụ chuyến hành trình của khách tốt nhất, đồng thời luôn là kênh xúc tiến, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp du lịch tốt nhất.

4. Expedia – https://www.expedia.com.vn/

Expedia Group là một công ty du lịch toàn cầu trực tuyến của Mỹ, trong đó Expedia thuộc Expedia Group là kênh hỗ trợ đặt phòng khách sạn uy tín trên thế giới và được sự lựa chọn tại thị trường Đông Nam Á về độ tin cậy và tính xác thực thông tin .

Hiên nay, trang web sở hữu 2,1 triệu với mức giá, chất lượng dịch vụ tương ứng phòng khách sạn trên toàn cầu giúp  khách du lịch đặt phòng khách sạn, các dịch vụ du lịch khác, gợi ý các điểm tham quan mang đến sự trải nghiệm trọn vẹn cho du khách.
Nhằm phục hồi khách du lịch sau đại dịch Covid-19, Expedia là một trong những kênh bán phòng của OTA đã vạch ra các kế hoach, chính sách phù hợp hiện tại để mang lại sự trải nghiệm mới, khó quên cho du khách. Trong đó, tăng cường các Coupon giảm giá và chương trình tích điểm cho khách lưu trú (gọi là Expedia +) nhằm tạo sự thích thú cho du khách và giúp các cở sở lưu trú giữ chân khách cho những lần đặt phòng sau.

Ngoài ra, Expedia hỗ trợ miễn phí các sản phẩm mở và các sản phẩm liên quan du lịch cho các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú. Điều quan trọng, Expedia là trung tâm giao dịch giữa khách lưu trú với các nhà cung ứng dịch vụ du lịch về dịch vụ đặt phòng và thanh toán (thông qua trao đổi email).

5. Traveloka – https://www.traveloka.com/

Traveloka là một trong những kênh phân phối phòng uy tín hàng đầu của OTA hiện nay.Hiện nay, Traveloka có hơn 100 đối tác ngành hàng không nội địa và quốc tế với 200.000 chặng bay trên toàn cầu. Qua đó, trang  web cũng cung cấp nhiều loại cơ sở lưu trú khác nhau để tương ứng với số hành khách trên các chuyển bay mà Traveloka đang sở hữu.

Mặc dù Traveloka xuất hiện sau các kênh đặt phòng trên nhưng  luôn là cái tên được nhắc đến đầu tiên khi đã góp phần tăng trưởng rât nhanh tại Việt Nam với hàng loại giải thưởng: Giải thưởng Thương hiệu hàng đầu (9/2016), Thương hiệu nổi bật 2016, top 20 thương hiệu có ý nghĩa bậc nhật tại Indonesia.

Nhằm hỗ trợ khách hàng về phương thức thanh toán, trang web cũng thiết lập hơn 40 phương thức thanh toán tại một số nước Đông Nam Á (Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore và Phillippines) và tại Việt Nam, trang web này áp dụng 4 hình thức thanh toán phổ biến: Tthẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM nội địa, thanh toán qua các cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo và chuyển khoản (Vietcombank, ACB, VietinBank, Sacombank và Techcombank). Đồng thời, Traveloka luôn đồng hành với khách 24/7 bằng ngôn ngữ bản địa của khách hàng.

6. Airbnb – https://www.airbnb.com.vn/

Airbnb (Air Bed and Breakfast) được thành lập năm 2008  và có trụ sở tại Silicon Valley, California. Đâu được xem là một thị trường cộng đồng để phục vụ việc đặt và cho thuê chỗ ở tại khách sạn, căn hộ (có thể gọi là hệ thống đặt hàng trực tuyến).  Từ khi thành lập đến nay, Airbnb có hơn 10 triệu lượt nghỉ qua đêm được đặt qua Airbnb và có trên 4 triệu lần đăng cho thuê tại hơn 190 quốc gia (tính đến tháng 8 năm 2017).

Tại thị trường Việt Nam, tổng cộng số phòng Airbnb ước đạt 40.800 phòng (tính 01/2019), và dự báo ngày càng tăng lên , chủ yếu tại các tỉnh, thành như Sapa, Đà Lạt, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng, Hội An, …

Airbnb là mô hình kết nối khách lưu trú với với những người chủ cho thuê phòng ở với chi phí rẻ và đem đến cho khách nhiều trải nghiệm độc đáo, mới lại tại nơi lưu trú. Airbnb cũng có thể trao cơ hội cho các hộ gia đình doanh thu phòng trống, ít sử dụng.

Trang web này tăng cường sự tương tác giữa khách lưu trú với các nhà cung ứng phòng ở nhằm giúp khách thỏa mãn về chất lượng dịch vụ đã đặt và nhà cung cấp từ đó xử lý kịp thời các dịch vụ đáng tiếc xảy ra để hoàn thiện dịch vụ hơn khi nhận được ý kiến góp ý của khách đặt phòng.

7. ivivu – https://www.ivivu.com/

iVIVU.com là thành viên của Tập đoàn TMG Việt Nam, đã hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn và hiện có nhiều thương hiệu nổi tiếng như Buffalo Tours, Hàng không Hải Âu, Victoria Hotels and Resorts, … Với sự phấn đầu không ngừng, trang web này đã là website Thương mại điện tử về du lịch tốt nhất Việt Nam (năm 2013).

iVIVU.com phục vụ khách hàng toàn cầu, đặc biệt khu vực Đông Nam Á, bao gồm các tổ chức, công ty, đơn vị, cá nhân có nhu cầu đi công tác, hội thảo, thăm người thân, du lịch, chữa bệnh, v.v… Hiện nay, trang web sở hữu 2 500 khách sạn tại thị trường nội địa và hơn 30 000 khách sạn quốc tế.

iVIVU luôn chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm mang đến sự an tâm, thoải mái khi sử dụng dịch vụ phòng tại đây, đồng thời website luôn có các chương trình ưu đãi hâp dẫn cho từng đối tượng khách nhằm tạo sự mới lạ, bất ngờ cho khách lưu trú khi đặt phòng tại iVIVU.com.

8. TheHappyStay – https://thehappystay.vn/

Thehappystay.vn là một trong những website được sự ủng hộ của khách lưu trú ngắn hạn và là một trong những kênh đặt phòng của OTA tuy điểm xuất phát sau hơn các kênh khác nhưng được sự tin tưởng và lựa chọn của các chủ doanh nghiệp du lịch bởi  các điểm nổi bật như hỗ trợ tận tình, giá phòng rẻ nhất và phù hợp cho thị trường khách lưu trú tại Việt Nam.

Đáng kể nhất là số lượt truy cập mỗi ngày trên website là khoảng 2 000 lượt truy cập và chiếm hơn 15 % đặt phòng tại trang web, fanpape, hệ thống group cộng đồng The HappyStay. Hiện tại trang web đang sở hữu các đối tác như khoảng 500 căn hộ, khoảng 50 chủ homesstay đều đảm bảo tỷ lệ công suất lòng đạt trên 70% mỗi tháng.

Hơn nữa, trang còn chú trọng đầu tư trang review các khách sạn, homestay,… nhằm giúp du khách có thể nhìn trực diện dịch vụ lưu trú qua các review mà trang web muốn chia sẻ và tạo sự an tâm cho tâm lý khách lưu trú khi đặt phòng ở tại website của The HappyStay.

Để đảm bảo cho các chủ cở sở lưu trú khi liên kết với trang web này, các điều khoản hoạt động được cụ thể hóa giữa hai bên nhằm tạo sự hợp tác công khai, minh bạch và đem lại chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú tương ứng với giá cả, yêu cầu và mong muốn của khách lưu trú.

Đây là một trang web sẽ cung cấp các dịch vụ lưu trú phòng phù hợp với tình hình sau đại dịch Covid-19 và xu hướng tiêu dùng chi tiêu của đa số khách du lịch nội địa hiện nay. Vì vậy, với sự nỗ lực của tập thể The HappyStay đã hỗ trợ các chủ cơ sở lưu trú nói chung và chủ các homestay nói riêng đã đạt mức doanh thu vượt bậc trong quá trình kinh doanh của họ. Và sự phát triển đó sẽ càng phát triển xa hơn khi hệ thống The HappyStay được hoàn thiện và sẽ cùng sánh bước với các chủ khách sạn, homestay, … cùng nhau hợp tác để đưa dịch vụ lưu trú thêm đa dạng, giá cả rẻ nhất nhưng chất lượng dịch vụ phù hợp và tương xứng với dịch vụ lưu trú đó.

9. Vntrip – https://www.vntrip.vn/

Sự ra đời cua Công ty TNHH VN TRIP OTA nhằm thực hiện “Đặt phòng khách sạn” và các thông tin dịch vụ trên được cung cấp tại website: https://www.vntrip.vn. Với sứ mệnh mang lại sự trải nghiệm cho khách lưu trú với hình thức thuận tiện và nhanh chóng hàng đầu với sự hỗ trợ đắc lực công nghệ thông tin trong quá trình cung ứng dịch vụ lưu trú và và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Vntrip.vn đang có hai trụ sở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh và sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và tràn đầy nhiệt huyết. Hiên nay, hệ thống đã thu hút hơn 1 000 000 khách sạn quốc tế và hơn 11.000 khách sạn tại Việt Nam đăng ký tại trang web này.

10. Luxstay – https://www.luxstay.com/

Luxstay đã bắt đầu hoạt động từ cuối năm 2016 do một người trẻ tuổi tại Việt Nam sáng lập. Trang web ra đời phục vụ chủ yếu thị trường trong nước và được mở rộng tại các tỉnh, thành phố trên cả nước.

Website là một ứng dụng đặt phòng online só 1 tại Việt Nam, theo mô hình hợp tác gữa các chủ phòng ở với khách lưu trú (gọi là home-sharing). Đến với Luxstay, khách lưu trú đặt phòng khách sạn, resort, villa, homestay, nhà riêng, chung cư… sẽ thuận lợi và nhanh chóng phù hợp cho tất cả mọi đối tượng khách.

Đến với trang web này, các đối tác chỉ cần  chi tối đa 15% phí c       ho thuê  nhà trọn gói và các dịch vụ khác sẽ dựa trên sự trao đổi và thống nhất giữa Luxstay và nhà cung ứng phòng ở, đồng thời Luxstay hỗ trợ hoàn toàn bằng ngôn ngữ tiếng Việt, thường xuyên có các chương trình ưu đãi cho khách khi đặt phòng vào các dịp lễ, ngày đặc biệt tại Việt Nam.

Bài viết đã gợi ý 10 kênh OTA bán phòng trực tuyến tốt nhất hàng đầu năm 2019. Mỗi kênh bán hàng là những chia sẻ thông tin ngắn gọn nhưng cô đọng và làm nổi bật dịch vụ của chúng. Qua bài viết, các chủ doanh nghiệp du lịch nói chung hay khách sạn, nhà nghỉ, villa, ….  nói riêng sẽ lựa chọn cho doanh nghiệp mình một hoặc hơn một kênh để đưa dịch vụ lưu trú đến gần với khách lưu trú hơn, đồng thời khôi phục sự phát triển của doanh nghiệp du lịch trong tình hình hiện nay.